Qué te pedimos, para qué, y cómo lo borras.

Quién es responsable de tus datos

Mauricio Díaz Ferraro, persona física con actividad empresarial, operando bajo la marca POLARA, con domicilio en la Ciudad de México y correo de contacto contacto@polara.mx, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes. Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

POLARA todavía no está constituida como sociedad. Mientras eso ocurra, quien responde por tus datos es una persona física con nombre y apellido — el de arriba. El día que exista la empresa, este párrafo cambia y la fecha de abajo también.

Qué datos recabamos, y en qué momento

Hay tres puertas y ninguna te pide más de lo que necesita:

No recabamos datos personales sensibles — ni de salud, ni patrimoniales, ni de creencias. Tampoco te pedimos documentos oficiales para platicar contigo.

Para qué los usamos

• Mandarte el resultado de tu diagnóstico y poder abrírtelo de nuevo desde el enlace.
• Contestarte y, si lo pides, agendar y realizar la llamada de diagnóstico.
• Prepararte una propuesta y darle seguimiento si decides contratarnos.

Finalidad secundaria, y puedes negarte sin que eso afecte nada de lo anterior: mandarte de vez en cuando información sobre lo que hacemos. Para negarte, basta con que nos lo escribas a contacto@polara.mx o por WhatsApp.

Dónde viven tus datos

En siete lugares, y los siete se declaran:

• POLARA Cartera, nuestro propio sistema de contactos. Corre en un servidor en México que administramos nosotros, y ahí es donde tus datos viven, no de paso. Es el que veníamos anunciando: ya está andando.
• GoHighLevel (HighLevel Inc.), el sistema donde hasta ahora llevamos el seguimiento de contactos. Es un proveedor externo con servidores en Estados Unidos, así que tus datos salen de México. Lo estamos dejando: mientras dure el cambio, sigue teniendo lo que ya estaba ahí, y por eso se declara. Hasta septiembre de 2026 también era suyo el calendario que se abría dentro del diagnóstico; ese ya es nuestro. Si apartaste una llamada con el calendario anterior, esa cita se respeta donde está y sigue viviendo ahí hasta que pase.
• Google Calendar y Google Meet (Google LLC). Cuando apartas una llamada, la cita se escribe en el calendario de quien te va a atender, y ahí va tu nombre, el de tu negocio, tu teléfono, tu correo y tu giro. La videollamada también corre en Google. Es un proveedor externo con servidores en Estados Unidos, así que esos datos salen de México. Lo que Google guarda es la cita: no le mandamos tus respuestas del diagnóstico — esas van en el correo que te llega, y eso pasa por Resend, como dice el renglón de abajo. Si nos pides que borremos tus datos, borramos también esa cita del calendario; Google la guarda treinta días en su papelera y después la borra sola.
• Resend (Resend Inc.), por donde salen los correos que te mandamos: tu resultado del diagnóstico, la confirmación de tu llamada, los recordatorios y los avisos de cancelación. Es un proveedor externo con servidores en Estados Unidos, así que tu correo sale de México. Y con él va lo que escribiste: el correo con tu resultado lleva adentro las respuestas que diste. Resend entrega el mensaje y guarda una copia completa de cada correo, con lo que lleva adentro, durante treinta días; después la borra sola. No usamos rastreo de aperturas ni de clics: no sabemos si abriste un correo nuestro.
• El buzón de correo de POLARA, contacto@polara.mx, donde nos llega el aviso de cada llamada que apartas: tu nombre, el de tu negocio, tu teléfono, tu correo, tu giro y lo que vimos en tu Mapa. Lo guarda nuestro proveedor de correo, Hostinger, y de ahí se reenvía a una cuenta de Gmail (Google LLC), con servidores en Estados Unidos, así que sale de México. Si nos pides que borremos tus datos, ese aviso lo borramos a mano de los dos.
• Backblaze (Backblaze Inc.), donde guardamos una copia de seguridad de POLARA Cartera, para que un accidente en el servidor no se lleve tu información. Es un proveedor externo con servidores en Estados Unidos, así que esa copia sale de México. Va cifrada antes de salir de nuestro servidor, y la clave para abrirla nunca vive ahí: Backblaze guarda un archivo que no puede leer, ni ellos ni nadie que lo consiga. Cada copia se borra sola a más tardar a los treinta y un días.
• Un servidor de Parvati Superalimentos, otra empresa de la misma persona: es la misma máquina donde corre POLARA Cartera. Está en México y lo administramos nosotros. Hasta septiembre de 2026, lo que dejabas en el diagnóstico pasaba por un sistema de esa empresa antes de llegar al nuestro. Ya no: desde entonces va directo a POLARA Cartera. Lo que sigue compartido es la máquina, no el camino de tus datos.

Estos proveedores tratan tus datos únicamente por instrucción nuestra. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines distintos de los que están aquí escritos. Fuera de lo anterior, no hacemos transferencias que requieran tu consentimiento, salvo las excepciones del artículo 37 de la Ley.

Tres cosas que compartimos con otra empresa, y preferimos decírtelo

Cookies y publicidad

Esta página está preparada para usar el pixel de Meta (Facebook e Instagram), que registra que la visitaste para poder mostrarte publicidad nuestra después. Al día de hoy no está instalado y no hay ningún rastreador corriendo. El calendario que se abre dentro del diagnóstico ya es nuestro: corre en agenda.polara.mx, que es el mismo POLARA Cartera, y no pone cookies ni te rastrea. Hasta septiembre de 2026 ese recuadro lo cargaba GoHighLevel, que al abrirlo veía tu dirección de internet y podía poner sus propias cookies ahí dentro; desde entonces ya no carga nada de otra empresa. Cuando el pixel se instale, esta misma sección se actualiza con su fecha — el aviso va antes que el rastreo, no después.

Tus derechos: acceder, rectificar, cancelar u oponerte

Puedes pedirnos que te digamos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos, que lo borremos, o que dejemos de usarlo. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Dinos tu nombre, qué quieres que hagamos, y a dónde te contestamos. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles, y si procede, lo aplicamos en los 15 días siguientes.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras haya una relación comercial activa o interés de tu parte. Si nos pides que los borremos, los eliminamos de nuestros sistemas y de los de nuestros proveedores. En POLARA Cartera —el nuestro— el borrado es inmediato y nos queda anotado quién lo hizo y cuándo, pero sin tus datos adentro. Hay tres excepciones, y preferimos decírtelas. Las copias de seguridad van cifradas y no se pueden abrir para editarlas: tus datos siguen ahí hasta que cada copia se borra sola, máximo treinta y un días, y no hay forma de adelantarlo. La copia de cada correo que guarda Resend se borra sola a los treinta días. Y la cita que se borró del calendario se queda treinta días en la papelera de Google. En las tres, tus datos se van solos al cumplirse ese plazo. En los sistemas que todavía compartimos tarda más, y por eso el plazo que te damos arriba es de veinte días hábiles.

Y si lo que quieres es una copia de lo tuyo, pídela: te la entregamos en un archivo que puedas abrir, sin que tengas que dejar de ser cliente para tenerla.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta misma página, con su fecha. No te vamos a mandar un correo por cada ajuste de redacción, pero si cambia qué datos pedimos o a dónde van, eso sí se avisa antes.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.